Забронювати номер

captcha
Вкажіть Ваші контакти

Ми продовжуємо працювати!

Україна - переможе!

Важлива інформація


Відгуки (cтор48)

Написати відгук
04.11.2015 Наталия

Reikartz Карпати

Відмінний готель
Обслуговування
Чистота
Комфорт
Харчування
Показати докладніше
Відгук
Спасибо болшое Ирине Нагорной за прекрасно организованый тур "Школьные каникулы в Карпатах". Это лучшие наши каникулы))) Дочь была в восторге. Много мастер-классов, и подвижных игр на свежем воздухе, ребенок все время занят. Очень порадовал сервис и уровень гостинницы. Однозначно, живописное и уютное место.
Детальніше
10.09.2012 Анна

Reikartz Харкiв

Хороший готель
Обслуговування
Чистота
Комфорт
Харчування
Показати докладніше
Відгук
В номере в г. Харьков нас ждали несколько неприятных сюрпризов:
1. В двухместном номере только один халат.
2. В санузле стоят пустые коробочки без шапочек и косметических наборов, такой муляж.
3. Над кроватью прям над головой висит лампа!!! Ударились очень сильно головой! Ну такое... Дальше посмотрим))
Детальніше
05.11.2014 Оксана

Reikartz Поляна

Відмінний готель
Обслуговування
Чистота
Комфорт
Харчування
Показати докладніше
Відгук
Замечательный отель, замечательное место. Отдыхала три недели вместе с детьми в июне 2014 года.Очень понравилось. Особенно приятно что персонал в основном молодой и что ребята такие молодцы!За такой персонал нужно держаться. Очень уютно,тихо, с соседями встречаешься практически только на завтраке,в номере чисто, даже для такой придиры как я.Реакция на просьбы мгновенная и все доброжелательно с улыбкой. Готовят вкусно, завтраки хорошие, комплексы тоже понравились.Короче говоря, я осталась довольна.Спасибо, так держать!
Детальніше
02.11.2011 Роман Д.

Reikartz Аврора Кривий Ріг

Відмінний готель
Обслуговування
Чистота
Комфорт
Харчування
Показати докладніше
Відгук
Хотелось бы поделиться с Вами общими впечатлениями о моем пребывании в отеле "Аврора" сети "Reikartz" в г.Кривой Рог. Как это ни странно может показаться, но мне бы хотелось оставить очень положительный отзыв.

По роду своей работы мне приходится бывать в разных странах мира и в отелях разного класса, поэтому сравнить есть с чем. И поверьте, отель "Аврора" - это, на мой взгляд, один из лучших отелей, где мне приходилось останавливаться, особенно если сравнивать с отелями индустриальных городов внутри Украины. Персонал приветливый и внимательный, всегда отзывчивый и готовый придти на помощь.

Отдельным абзацем хотелось бы отметить ресторанный сервис. Завтрак просто превосходный: плотный, разнообразный и очень вкусный. Официанты очень внимательны и учтивы. Очень хотелось бы поблагодарить за сотрудничество руководство ресторана, которое пошло навстречу в вопросе немного более раннего начала завтрака для сотрудников нашей компании в связи с ранним уездом на работу. Если бы ни это, то пришлось бы нам всем ходить с утра голодными или на сухом пайке, что существенно бы осложнило наши трудовые будни. Надеюсь, руководство отеля не оставит данный факт без внимания и возможно каким-нибудь образом поощрит сотрудников ресторана, которым возможно сейчас приходится из-за нас раньше приходить на работу.

Также очень приятно наличие таких услуг для отдыха и разрядки после рабочего дня, как тренажерный зал с бассейном и сауной. Я считаю необходимо и дальше продолжать развивать данные направления. Например, было бы неплохо организовать что-нибудь вроде небольшого биллиардного зала.

Остальные приятные мелочи, такие как безлимитный и бесплатный доступ в интернет прямо в номере, возможность заказать ужин в номер, полный прачечный сервис и наличие ускоренной стирки, делают отель "Аврора" одним из самых привлекательных мест для проживания иногородних и иностранных граждан.

Мое первое пребывание в Кривом Роге с 21.09.2011 по 03.11.2011 к сожалению подходит к концу, но я собираюсь вернуться недели через три, и я уже точно знаю, что буду пытаться поселиться в следующий раз именно в отеле "Аврора"!

Большое спасибо за Ваше внимание!
Детальніше
29.09.2009 Юлия и Михаил

Reikartz Карпати

Відмінний готель
Обслуговування
Чистота
Комфорт
Харчування
Показати докладніше
Відгук
Хочу написать слова благодарности за отличный отдых в Reikartz Карпаты! Понравилось абсолютно все - и номер с видом на горы, и вкуснейшая кухня, и приветливый, профессиональный персонал! Объехав 80% всего мира, побывав в разных странах и разных 5-звездочных гостиницах, можем точно сказать, что в Reikartz Карпаты ничуть не хуже, а в некоторых случаях, даже и лучше!!! И, честно говоря, просто гордость берет, что в Украине, в Карпатах есть такой райский уголок с такими приветливыми людьми, как в Reikartz! Особенно хотелось бы отметить отличную работу Администратора Алины и Наташи, а также официанта Ивана! They made the difference!!!

Все было на высшем уровне!
Так держать!
Желаем вам не меняться, ну, разве-что, только в лучшую сторону!!

Спасибо большое за незабываемый медовый месяц!!
Юлия и Михаил
Детальніше
13.12.2013 Вячеслав

Reikartz Почаїв

Відмінний готель
Обслуговування
Чистота
Комфорт
Харчування
Показати докладніше
Відгук
Моя робота повязана з відрядженнями в різні регіони України. 10.12.2013 року забронював номер в готелі компанії Reikartz Почаїв, в якому не один раз зупинявся. 12.12.2013 р., після того як розмістився, в номері було дуже холоно. Попросив змінити номер - адміністратор сказала, що у всіх кімнатах однакова температура, повноцінні обігрівачі відсутні, батареї ледве теплі, персонал сам скаржиться на те, що так у них завжди та дали мені ще одну ковдру (за що окремо дякую)! Тому, дуже прошу Вікторія, коли у Вас є якісь незручності, то в любому випадку попереджуйте за це своїх постійних клієнтів, щоб не було таких несподіванок для інших людей, та постарайтесь прописати у договорі про надання послуг пункт, за яким, договір зобовязував Вас компенсувати затрати, повязані з пошуком та проживанням у інших готелях, на випадок, якщо Ви не взмозі повноцінно прийняти відвідувачів! Дякую
Відповідь керуючої компанії

Доброго дня, Вячеслав!

Нам дуже прикро, що під час Вашого перебування була несвоєчасна та невірна реакція на Ваше звернення до співробітників рецепції. В готель вже закуплені обігрівачі, ми проведемо необхідну роботу с портьє, щоб більше не виникало подібних незручностей. Приношу щирі вибачення стосовно цього випадку, він не повинен більш повторитися жодного разу.

Будемо чекати на Вас у майбутньому та дозвольте нагадати, що я завжди на зв’язку, щоб максимально швидко реагувати на всі зауваження від наших гостей.

З повагою,
Вікторія Корчагіна,
Директор з гостинності
Reikartz Hospitality Group

Детальніше
21.07.2011 Lviv Summer Jazz School

Reikartz Медiваль Львiв

Відмінний готель
Обслуговування
Чистота
Комфорт
Харчування
Показати докладніше
Відгук
The hotel has a wonderful charm, old world elegance with modern convenience. The staff is also great! :)

Michael Bowie (USA), the famous jazzmen, contrabass player
Детальніше
06.07.2013 Алексей

Reikartz Поляна

Хороший готель
Обслуговування
Чистота
Комфорт
Харчування
Показати докладніше
Відгук
Отдыхали с женой и 2-мя детьми с 28.06.по 07.07. Немного о минусах.
1. Отдельный вопрос - рассеиватель душа - постоянно течет. При общем вполне приличном напоре воды в системе - из душа напор еле еле поскольку половина течет вниз, а не разбрызгивается как положено. Обратились на ресепшн, объяснили ситуацию , попросили поменять лейку (по опыту знаю, что починить такое нельзя - надо менять) - пошли обедать, приходим - с душем все то же, спрашиваю у горничной - говорит "сантехник был там все нормально течет" но на самом то деле - "капает". Зову сантехника сам, прошу поменять лейку - говорит пробовал с другого номера - то же самое, это проблема с напором во всем отеле - ничего сделать не могу. Вобщем, напор из крана валит под 4 атмосферы, а из душа капает - по-моему проблема с сантехником, а не с напором - так промылись все 10 дней.
2. Большая гордость отеля - уличный бассейн. За время нашего отдыха была неплохая погода, на солнце иногда до 35 С, но вода в бассейне очень холодная - никто из постояльцев не купался. Спрашивается - зачем бассейн в котором никто не купается? Обратился к администрации с предложением набрать теплой воды, поскольку в отеле много детей - могли бы плавать. Ответ (после долгих консультаций ресепшена с главным инженером) получил очень простой и главное емкий - "не передбачено", что именно "не передбачено" и почему, девочка с решепшена объяснить не смогла. Бассейн стоит и скучает - зато есть!
3. Ну и апогей отдыха - в пятницу приехал корпоратив. Официальный ужин закончился в 22-00, а в 23 начался неофициальный прям у нас под окнами до 01-15. Мои дети просыпаются от дикого хохота подвыпивших "корпоративщиков", а девочка на ресепшн обещает сходить и попросить чтоб были тише. Пока не пообещал позвонить в милицию - толку не было. С 00-45 стали хохотать шепотом.
P.S. Очень люблю сеть Рейкарц за твердый европейский подход к сервису и старание в обучении персонала, понимаю и знаю как это тяжело делать в Украине где никто не хочет работать (ментальность такая), но как говориться: " взялся за гуж - не говори что не дуж" Персонал надо подбирать более тщательно - 3-е из 5-ти работников ресепшена - девочки 17-ти лет - замало опыта для такой должности.
Желаю Вам процветания.
Відповідь керуючої компанії

Добрый день, Алексей!
Спасибо за письмо и за добрые пожелания.
Мы проводим работу над каждым пунктом, который Вы указали в отзыве: это касается и сантехники, и работы персонала.
Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Мы регулярно обучаем наших сотрудников стандартам работы, специально разработанных для сети отелей Reikartz Hotel Group, для того, чтобы, несмотря на возраст, они могли профессионально и на высоком уровне обслуживать наших гостей. Конечно же, в корне неверно, когда проводимые мероприятия беспокоят наших гостей. Мы уделим особое внимание данному моменту, чтобы подобное более не повторилось.
Действительно, наш открытый бассейн рассчитан для пользования в очень жаркую погоду. Однако мы рассмотрим техническую возможность подогрева воды. На данный момент мы всегда рады предложить к услугам гостей закрытый бассейн с температурой воды около 28С.
Мы будем работать над тем, чтобы Вы и Ваша семья остались довольны во время следующего пребывания в отеле сети «Reikartz»!

C уважением,
Ирина Барабанова
Директор по гостеприимству
Reikartz Hotel Group

Детальніше
19.02.2012 «Райффайзен Банк Аваль»

Reikartz Карпати

Відмінний готель
Обслуговування
Чистота
Комфорт
Харчування
Показати докладніше
Відгук
Дякуємо персоналу готельного комплексу за гарний відпочинок, відмінний сервіс, дружнє та привітне ставлення до відпочиваючих. Окрема подяка персоналу ресторану!!! Подяку шеф-кухарю за смачні страви!!! Бажаємо Вам бути завжди успішними!!!

До зустрічі.
Детальніше
12.04.2017 Илона Гринцевич

Optima Херсон

Відмінний готель
Обслуговування
Чистота
Комфорт
Харчування
Показати докладніше
Відгук
Добрый день, уважаемые Партнеры.

Достаточно часто арендуем залы в Отелях сети "Рейкарц" для проведения мероприятий и номера для проживания во время командировок. Сервис всегда на высоте!

Отдельно хочу поблагодарить Менеджера по работе с клиентами Беркиль Оксану за оперативное решение всех возникающих вопросов, клиентоориентированность и доброжелательность.

А также абсолютно всех сотрудников Отеля "Рейкарц Оптима Херсон" за безупречный сервис и профессионализм!

С уважением,
Илона Гринцевич
Відповідь керуючої компанії

Илона, благодарим за такой теплый отзыв!

Такая обратная связь очень мотивирует ребят. Мы всегда рады помочь Вам провести мероприятия на высоком уровне.
Ждем Вас в гости!

С уважением,
Татьяна Брынзак

Детальніше
04.07.2013 Супруги Плахотник

Reikartz Почаїв

Відмінний готель
Обслуговування
Чистота
Комфорт
Харчування
Показати докладніше
Відгук
Мы с супругой получили массу благодатной энергии и прекрасных впечатлений от посещения святыни православной веры на Западной Украине. С огромным удовлетворением отмечаем, что общение с коллективом отеля и условия проживания преумножили наши впечатления. Большое Вам спасибо, здоровья Вам, успеха и храни Вас Господь.
Супруги Плахотник. 03.07.2013.
Детальніше
15.09.2015 Михаил

Reikartz Кам'янець-Подільський

Відмінний готель
Обслуговування
Чистота
Комфорт
Харчування
Показати докладніше
Відгук
Сегодня первый раз остановился в Каменец-Подольском (есть большой опыт остановок в других отелях этой сети). Расположение - поразило. При подъезде только успевал крутить головой по сторонам (очень пожалел, что раньше не останавливался тут) - очень красиво.
А теперь номер:
как всегда (почти) - чисто, удобно, порадовала вешалка для верхней одежды (вчера в Житомере, причем более в номере высокой категории, такой вешалки не было), так же порадовало отсутствие стекла на поверхности рабочего стола, за что скали спасибо мои руки (не мерзнут на деревянной поверхности) и мышка от бука (не нужна дополнительная подкладка-коврик).
Не порадовало -
1. На две прикроватные тумбочки - всего одна резетка, хотя по номеру раскиданы довольно в неожиданных местах.
2. В ванной комнате - большая сушила обсолютно холодная при указателе настройки - максимум.
3. Очень слабый интернет.
4.И самое большое огорчение - в будний день завтрак только с 8-ми часов. Непонятно....
Детальніше
12.08.2015 Александр

Reikartz Дніпро

Відмінний готель
Обслуговування
Чистота
Комфорт
Харчування
Показати докладніше
Відгук
Уважаемые господа, друзья. Хочу высказать свое мнение. Моя работа связана с большим количеством командировок по всей Украине. При выборе отелей мы предпочитаем именну Вашу сеть.
Персонал отлично выполняет свою работу. Чисто и приятно. Но есть одно НО!!!
Пожалуйста сделайте что то с завтраками. Во всех отелях сети один и тот же перечень блюд. Со временем по утрам хочется чего то другого.
Меняйте меню!!!!!
Я думаю, что найдется очень много людей согласных со сной.
Буду ждать хороших изменений.
Спасибо
Відповідь керуючої компанії

Александр, добрый день!

Нам очень приятно, что Вы всегда с нами! Меню завтраков у нас по сети действительно стандартизировано по звездности отелей, это позволяет поддерживать высокий уровень качества блюд и обслуживания. Могут быть свои особенности, например, в отелях сети в Закарпатье. В любом случае ассортимент шведской линии довольно широкий.

Буду признательна, если Вы выскажите конкретные пожелания на e-mail: cco@reikartz.com или свяжитесь со мной, когда Вам будет удобно по телефону +38067 626 1224

Заранее Вас благодарю!

С Уважением,
Татьяна Брынзак
Директор по гостеприимству
Reikartz Hotel Group

Детальніше
05.06.2012 Лилия

Reikartz Рівер Миколаїв

Відмінний готель
Обслуговування
Чистота
Комфорт
Харчування
Показати докладніше
Відгук
Добрый день!

Хотим искренне поблагодарить команду гостиницы «Reikartz Ривер Николаев» за оказанную поддержку и высокое качество предоставляемых услуг!

31.05 – 01.06.2012 в гостинице «Reikartz Ривер Николаев» состоялась ежегодная конференция для партнеров ЦШК «ГЕКСАГОН – Украина». Сотрудники гостиницы продемонстрировали высокий профессионализм и готовность посодействовать в решении различных задач. Особая благодарность Олесе Райлян и Инге Кудренко. Кроме того, хотелось бы отметить неповторимую атмосферу в ресторане «Старгород». Спасибо Вам, друзья, за отличную работу!
Детальніше
22.03.2014 Гость

Reikartz Рівер Миколаїв

Відмінний готель
Обслуговування
Чистота
Комфорт
Харчування
Показати докладніше
Відгук
Всем очень довольны! Уютно и приветливо!
Детальніше
14.05.2010 Irina & Paul

Reikartz Дворжец Львів

Відмінний готель
Обслуговування
Чистота
Комфорт
Харчування
Показати докладніше
Відгук
Great hotel, great staff, great restaurant.
Детальніше
12.07.2013 Андрей

Reikartz Харкiв

Хороший готель
Обслуговування
Чистота
Комфорт
Харчування
Показати докладніше
Відгук
Добрый день!
Неоднократно останавливался в отелях сети Reikartz, особенно в Донецке. Впечатления - только положительные. На прошлой неделе дела привели в город Харьков. С выбором отеля вопросов не возникло, основываясь на репутации Ваших отелей и предыдущем опыте. Как оказалось - исключения бывают везде. Харьковский отель яркий тому пример. Номер очень маленький и неуютный. Трубы водопровода и канализации спрятаны за гипсокартонной стеной, без изоляции. Шум стекающей воды разбудил в 6 часов утра. Душевая кабина (если это можно так назвать) в ванной комнате протекала, и вся вода была на полу. Раковина расположена на высоте чуть ниже пояса (хотя я, в общем-то, человек не высокий), пользоваться ей не совсем удобно. Продолжать не буду, мелкие замечания не в счет. Последним "приятным" впечатлением был завтрак. Точнее - отсутствие оного. В 9 часов из всех блюд осталось пара кусочков омлета и немного овощей. На мой вопрос официант пожал плечами и сказал, что больше ничего не будет. Завтракать пришлось уже в городе.
Надеюсь, этот случай был "исключением из правил".
Відповідь керуючої компанії

Добрый день, Андрей!

Нам очень жаль, что посещение отеля «Reikartz Харьков» оставило у Вас негативные эмоции. Действительно, некоторые отели сети Reikartz Hotel Group, как например, «Reikartz Харьков» и «Reikartz Донецк Европа» отличаются техническим оснащением номеров. Мы приносим свои извинения за поломку душевой кабины в период Вашего пребывания. В случае, если гость сообщает на рецепцию о любой неисправности, наша задача реагировать максимально быстро, чтобы свести неудобства гостя к минимуму.
Мы также не оставляем без внимания Ваше замечание о завтраке. Гости имеют возможность завтракать до 10.00. В случае выявления ситуации, когда услуга «шведский стол» перестала функционировать ранее обозначенного времени, с ответственными лицами проводятся разъяснительные работы. Мы стремимся поддерживать одинаково высокий уровень обслуживания во всех отелях сети.
Чтобы принести личные извинения, с Вами связались представители компании. Будем благодарны, если Вы дадите нам шанс исправить Ваше первое впечатление о «Reikartz Харьков» и приедете к нам вновь.

C уважением,
Ирина Барабанова
Директор по гостеприимству
Reikartz Hotel Group

Детальніше
29.07.2013 Михаил Заикин

Reikartz Карпати

Відмінний готель
Обслуговування
Чистота
Комфорт
Харчування
Показати докладніше
Відгук
Мы отдыхали вдвоём с супругой 18-27 июля 2013 года.

Отель бронировали из Москвы, по приезду в Украину, по телефону договаривались о трансферте от вокзала Воловца до отеля. Проживание в Отеле оставило самые приятные впечатления, за умеренные цены мы получили тихое живописное место, комфортный номер в «Доме Скандинавия» из сруба и пакет услуг для активного времяпрепровождения.

Прекрасные ужины с крымским Каберне на веранде с видом на Карпаты, тёплые дни и прохладные вечера сделали наш отдых незабываемым. Особенно, хотим отметить отзывчивый и приятный персонал, который всегда шёл на встречу нашим "капризам".

Желаем удачи!
Детальніше
20.03.2014 артисти ансамблю танцю ім. Вірського.

Reikartz Марiуполь

Хороший готель
Обслуговування
Чистота
Комфорт
Харчування
Показати докладніше
Відгук
Дякуємо!!! Прекрасний готель!!! Чудовий персонал!!! Всіх Вам благ!!! Нехай щастить!!! З повагою артисти ансамблю танцю ім. Вірського.
Детальніше
04.01.2013 Козинцева Галина Николаевна

Reikartz Почаїв

Відмінний готель
Обслуговування
Чистота
Комфорт
Харчування
Показати докладніше
Відгук
Большое спасибо!

В отель попала случайно, «по дороге».

Спасибо персоналу - профессиональные специалисты, замечательные люди, помогали, практически предугадывали желания. В номерах чисто, в ресторане хорошо приготовленная еда.

Желаю не снимать взятого уровня. Процветания!

С уважением,
Козинцева Галина Николаевна
Детальніше
Головна Відгуки
captcha